CEO da Hurb, antigo Hotel Urbano, renuncia após crise da marca
Problemas com hotéis e passageiros, suposta denúncia de pirâmide financeira e milhares de turistas lesados: entenda a crise envolvendo o CEO da Hurb (antigo Hotel Urbano)
Conforme publicação feita pelo portal Terra nesta segunda-feira (24), o CEO e fundador da marca Hurb (ex-Hotel Urbano) renunciou ao cargo após inúmeras críticas divulgadas nas redes sociais.
Na última sexta-feira, o caso envolvendo um turista e João Ricardo Mendes, CEO e fundador da marca Hurb, ampliou a crise na empresa. O empresário gravou um vídeo onde ofende e ameaça um passageiro, além de expor em um grupo no WhatsApp, dados sigilosos do cliente que se queixava dos problemas com os pacotes de viagens adquiridos na agência.
Em carta onde afirma a renúncia, o proprietário diz que “foram erros do ‘João Ricardo Mendes’ e não de uma companhia inteira que é muito maior do que eu”. Apesar da renúncia, o fundador da marca Hurb ainda permanecerá como responsável legal pela empresa e principal acionista, segundo a matéria do portal Terra.
Em nota divulgada pela marca, Otávio Brissant, General Council da Hurb, assume a direção da empresa, considerada uma das maiores agências de viagens on-line do Brasil. “A equipe de liderança votará em um nome para assumir a posição de COO e todos do Hurb Leadership Team (HLT) estarão administrando a Companhia como acionistas que são”.
A empresa enfrenta uma crise que se agravou desde o início do ano, quando diversos hotéis e associações do mercado de viagens informaram que não atenderão turistas da agência por falta de repasse nos pagamentos de diárias e pacotes.
Além deles, milhares de turistas prejudicados formaram inúmeros grupos nas redes sociais, onde centralizam as denúncias e inadimplências operadas pela agência de viagens Hurb. Em apenas um dos grupos feitos no Facebook, mais de 20 mil turistas se queixam sobre a dificuldade em marcar datas para as viagens, além da demora no atendimento por parte da Hurb.
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