Clube Smiles: saiba como funciona e como acumular milhas

Os programas de milhagens oferecem diversos benefícios exclusivos para seus membros, como descontos e troca por outros produtos e serviços. Conheça o Clube Smiles e saiba como funciona, como acumular milhas, os planos disponibilizados, valores e todas as vantagens

Os programas de fidelidade das companhias aéreas oferecem uma oportunidade valiosa de adquirir passagens com descontos e pagando apenas as taxas de embarque. Além disso, proporcionam uma gama de vantagens em outros estabelecimentos comerciais parceiros. Um dos programas de milhagem mais famoso – e antigo – é o Clube Smiles, da GOL Linhas Aéreas. 

Desde o seu lançamento em 1994, inicialmente pela extinta Varig, o Smiles tem evoluído constantemente, oferecendo benefícios exclusivos e estabelecendo parcerias estratégicas. Assim, os clientes podem acumular milhas para trocar por passagens mais baratas ou por produtos e serviços do dia a dia. Hoje, é um dos maiores programas de multifidelização no Brasil com mais de 17,6 milhões de participantes. 

Neste texto, iremos explorar detalhadamente o que é o Clube Smiles e como ele opera, os diferentes planos disponíveis e seus benefícios, como assinar, bem como os passos necessários para aproveitar ao máximo todas as vantagens do programa. 

O que é o Clube Smiles?

O Clube Smiles é um programa de fidelidade da GOL Linhas Aéreas, criado para oferecer benefícios exclusivos aos seus membros. Com seis planos disponíveis para assinatura, oferece a oportunidade de acumular milhas mais rapidamente. 

A adesão ao Clube proporciona vantagens extras em comparação aos cadastrados no programa Smiles, incluindo maiores chances de descontos na compra de milhas e reservas de passagens.

Além disso, os assinantes têm acesso antecipado a promoções exclusivas, bonificação diferenciada nas transferências de pontos de cartões de crédito, descontos no resgate de passagens aéreas e muito mais.

– Quais são os planos oferecidos?

O Clube Smiles disponibiliza aos seus membros seis opções de planos, com quantidades diferentes de milhas mensais: 1.000, 2.000, 5.000, 7.000, 10.000 e 20.000 milhas. Ao escolher um plano de maior valor, você terá acesso a um maior número de milhas e a uma série de vantagens, incluindo descontos em hotéis e locadoras de carros parceiras, além da possibilidade de resgatar passagens aéreas com descontos atrativos. 

Os valores mensais variam de R$ 42 para o plano de 1.000 milhas até R$ 778 para o plano de 20.000 milhas. Além da opção mensal, há também a possibilidade de aderir ao plano anual, com opção de parcelamento em 12 vezes ou pagamento à vista. Para obter mais informações sobre os planos disponíveis, clique aqui.

As milhas adquiridas através do Clube Smiles possuem uma validade de 10 anos, com exceção das milhas bônus. Além disso, essas milhas também são qualificáveis, o que significa que elas podem ajudar o cliente a subir de categoria no programa. É importante ressaltar que o Clube Smiles frequentemente oferece promoções com bônus adicionais para novas assinaturas. 

– Benefícios do Clube Smiles

O Clube Smiles oferece uma ampla gama de benefícios exclusivos para seus assinantes. 

Além do acúmulo regular de milhas, os membros têm acesso a ofertas especiais  e maiores ganhos em transferências bonificadas de pontos entre programas de fidelidade. As mais frequentes giram em torno de 80% e 100%, mas já houve ofertas com até 120% de bônus.

O programa também oferece descontos no resgate de passagens aéreas nacionais e internacionais, inclusive em voos de outras companhias. Os clientes podem escolher entre mais de 1.600 destinos de viagem imperdíveis em 160 países, disponibilizados por 60 empresas parceiras. Entre estas, destacam-se a Air France, Air Canadá, TAP Air Portugal, Copa Airlines, Aerolíneas Argentinas, AeroMéxico, Qatar Airways e Emirates. 

Outra vantagem do Clube Smiles é a possibilidade de resgatar milhas por produtos no Shopping Smiles, e por serviços, como hospedagem, aluguel de carros, créditos Uber, combustível e muito mais.

Confira mais benefícios do Clube Smiles:

• Bônus adicionais ao realizar transferências de pontos de cartão de crédito. Após completar seis meses de participação ativa no clube, os clientes recebem um acréscimo de 5% em milhas bônus, e ao completar 12 meses, o bônus aumenta para 10%;
• A Conta Família permite que até seis pessoas acumulem suas milhas em uma única conta;
• Com o Meu Bônus VIP, os membros podem transferir pontos dos cartões de crédito parceiros para o programa e receber entre 10% e 50% de milhas bônus a cada seis meses;
• Com o Viaje Fácil, os clientes podem emitir uma passagem mesmo sem possuir a quantidade total de milhas e têm até 60 dias antes do embarque para decidir se vão viajar. Ao efetuar o pagamento do bilhete, ganham o dobro de milhas; 
• Ao solicitar o cartão de crédito GOL Smiles, os membros recebem um bônus de 20.000 milhas no momento da contratação e acumulam de 2 a 5,5 milhas por dólar gasto, dependendo da versão do cartão;
• Os clientes podem congelar os valores das passagens de até cinco bilhetes por um período de 72 horas durante o ano;
• Ao indicar amigos para se juntarem ao Clube Smiles utilizando o código de membro, os clientes são recompensados com milhas bônus;
• Os membros têm acesso exclusivo ao Outlet Clube Smiles, uma página que oferece passagens aéreas com preços especiais, proporcionando mais economia em suas viagens.

– Como assinar o Clube Smiles

Adquirir a assinatura do Clube Smiles é um processo simples. No entanto, é importante lembrar que, antes de se tornar um membro do programa de fidelidade, é necessário ter um cadastro na plataforma Smiles. Após escolher o plano desejado, basta prosseguir para a página de pagamento, onde são oferecidas três opções de pagamento (aceitando apenas cartão de crédito):

– Pagamento mensal: o valor da mensalidade será cobrado mensalmente no cartão de crédito do participante;

– Pagamento anual parcelado: o cliente pode dividir um ano de programa em 12 parcelas sem juros. Essa opção possui um desconto em comparação com o pagamento mensal;

– Pagamento anual à vista: o cliente será cobrado em uma única parcela no cartão de crédito, com o valor total das mensalidades referentes a um ano. Vale ressaltar que as milhas do plano são creditadas mensalmente. Essa é a modalidade com maior desconto entre as três. 

Mudança de plano no Clube Smiles

Não há uma regra específica quanto ao tempo mínimo para fazer a troca de plano no Clube Smiles. A alteração pode ser facilmente realizada por meio do site oficial. Basta escolher a nova proposta, confirmar a forma de pagamento e concluir a assinatura. 

Em pouco tempo, o perfil será atualizado, permitindo o acesso aos benefícios e vantagens do novo plano escolhido. É importante ressaltar que o Clube Smiles frequentemente oferece promoções especiais para o upgrade de plano, proporcionando a oportunidade de acumular ainda mais milhas. 

– Como trocar a forma de pagamento do Clube Smiles?

Caso ocorra algum problema relacionado ao pagamento, como a necessidade de atualizar os dados do cartão ou um limite insuficiente, é possível fazer a alteração das diretamente no site. O Clube Smiles aceita cartões de todas as bandeiras, mas ao utilizar o cartão de crédito Gol Smiles como forma de pagamento, o cliente recebe 10% de milhas bônus.

– Como cancelar o Clube Smiles?

O cancelamento no Clube Smiles não pode ser realizado de forma automática, assim como a contratação. É necessário entrar em contato com a central de atendimento do programa através do chatbot disponível no site ou pelos telefones indicados abaixo:

• Central de atendimento Smiles e Smiles Prata: 0300 115 7001 / (11) 3833-1634
• Central de atendimento Smiles Ouro e Smiles Diamante: 0300 115 7007

É importante lembrar que, ao aderir ao clube por meio de uma oferta de adesão, há um período de carência de 6 meses. Caso o participante solicite o cancelamento antes desse prazo, as milhas acumuladas poderão ser estornadas e quaisquer resgates realizados pelo participante serão cancelados.

Aqueles que tenham aderido ao Clube Smiles com pagamento anual parcelado ou anual à vista e solicitarem o cancelamento antes de completar os 12 meses, receberão o estorno dos meses restantes. Após a desativação, o usuário só poderá se inscrever novamente após 12 meses da última oferta recebida.