Como os apps de viagens redefiniram a forma de descobrir um novo destino

Planejar e organizar a sua próxima viagem não precisa mais ser tão trabalhoso. Esqueça aquelas pastinhas cheias de documentos, reservas de hotéis, ingressos e inúmeros endereços e horários anotados em um papel. Com o celular, essa rotina mudou. Hoje, a pesquisa por um destino começa muitas vezes por uma tela, onde é possível descobrir atrações, consultar avaliações de quem já viajou para o destino, comparar experiências e até organizar reservas antes mesmo de embarcar.

Neste sentido, os apps de viagens passaram a ocupar um espaço que vai além da simples consulta de informações ou sistema para efetuar uma reserva. O novo app da Civitatis, plataforma especializada em passeios, excursões e visitas guiadas, aposta justamente nessa mudança de comportamento ao reunir descoberta de atividades, recomendações e organização da viagem em um mesmo ambiente. 

E o melhor, atualmente, a empresa já possui mais de 4.300 destinos turísticos em 160 países. Certamente o seu próximo destino pode ser encontrado no aplicativo, inclusive com avaliações de quem já fez o mesmo passeio. No app da Civitatis já existem mais de 5 milhões de avaliações feitas por outros viajantes.

Saiba o que fazer no seu próximo destino

Uma das principais mudanças provocadas pela tecnologia no turismo foi alterar a ordem em que algumas decisões são tomadas. Antes, o destino costumava vir primeiro: alguém escolhia Paris, Roma ou Buenos Aires e, só depois, pesquisava o que fazer por lá.

Com o acesso a informações em tempo real, a experiência pode começar de outra maneira. Uma atividade instagramável, um restaurante famoso, um passeio em especial ou uma visita guiada pode despertar o interesse e ajudar a definir o próprio roteiro.

Para Alexandre Oliveira, Country Manager da Civitatis no Brasil, essa transformação já pode ser percebida na maneira como os viajantes escolhem suas viagens. “A inspiração deixou de ser ‘para onde eu quero ir’ para se tornar ‘o que eu quero fazer’. Cada vez mais, a experiência define o destino da viagem”, afirmou o executivo.

A mudança também ajuda a explicar por que um app de viagem deixou de ser apenas uma ferramenta para guardar reservas e se tornou um canal relevante para planejar um roteiro. Com tantas opções disponíveis, o desafio passou a ser encontrar informações atualizadas e transformá-las em uma nova forma de redescobrir um lugar novo nas suas férias.

Como usar um app de viagens para deixar as suas férias ainda melhor

A quantidade de informações disponíveis na internet facilita a pesquisa, mas também pode tornar o planejamento mais fragmentado e desafiador. Uma reserva pode estar no e-mail, o endereço de uma atração em um aplicativo de mapas e os detalhes de outro passeio em uma página diferente.

Por isso, um app mais intuitivo pode resolver mais de uma etapa durante a sua viagem. Encontrar uma atividade é apenas o começo. Também é preciso filtrar opções, entender quais experiências combinam com o perfil do viajante, quais são os melhores horários para visitar determinado lugar e ter acesso às informações na palma da mão.

Este se tornou o diferencial e a grande vantagem do novo aplicativo da Civitatis: concentrar tudo em um só lugar, além de poder descobrir novos lugares especiais no seu destino, deixando a experiência ainda melhor. A plataforma permite pesquisar atividades por região e utilizar filtros como data e número de pessoas. O catálogo inclui passeios, visitas guiadas com guias que falam português ou espanhol, compra de ingressos, experiências gastronômicas e outras atividades turísticas que fogem dos roteiros mais comuns.

Recomendações ajudam a transformar excesso de opções em escolhas

Se por um lado a internet ampliou as possibilidades, por outro tornou mais difícil decidir entre tantas alternativas. Em uma cidade turística, é possível encontrar dezenas ou centenas de atividades diferentes, e nem todas necessariamente fazem sentido para determinado viajante.

O novo app da Civitatis incorpora recomendações baseadas nas preferências e no contexto da viagem. A proposta é ajudar o usuário a encontrar experiências que tenham relação com o destino e com o momento da viagem, em vez de simplesmente apresentar uma lista extensa de opções sem nenhuma curadoria prévia. Aliás, também é possível acessar a Civitatis para comprar ingressos em museus ou entradas nas principais atrações turísticas do mundo.

A lógica acompanha uma mudança maior no comportamento digital: quanto mais conteúdo está disponível, maior é o valor de uma boa curadoria. Nesse caso, a tecnologia funciona como uma camada entre o viajante e o excesso de informações, ajudando a selecionar possibilidades.

Reservas deixam de ficar espalhadas

Outra etapa que costuma gerar trabalho durante o planejamento é a organização. Voos, hospedagem, transfers, passeios e outros serviços podem ser contratados em momentos diferentes e acabar distribuídos entre e-mails, aplicativos e documentos.

No app da Civitatis, a área “Minhas Viagens” concentra as reservas relacionadas ao destino. A plataforma permite reunir atividades e outros serviços, como transfers, seguro viagem e chip internacional, dentro da mesma plataforma.

A centralização também tem uma utilidade prática durante a viagem. Em vez de procurar uma confirmação antiga no e-mail ou alternar entre diferentes plataformas, o viajante pode consultar as informações reunidas no aplicativo. Isso ajuda muito, principalmente se a sua viagem for explorando mais de um país ou região.

Veja avaliações recentes de outros viajantes que fizeram o passeio

Com infinitas opções disponíveis, a confiança se tornou outro critério importante na hora de reservar um passeio e fugir de eventuais “ciladas”. Fotografias e descrições ajudam a apresentar uma atividade, mas a experiência de outros viajantes também pode enriquecer a sua experiência.

A Civitatis traz mais de 5 milhões de avaliações de viajantes, incluindo uma nota média que ajuda na hora de escolher qual é o melhor passeio para incluir no seu roteiro. Segundo a empresa, as avaliações publicadas em sua plataforma são feitas por pessoas que reservaram e realizaram as atividades.

A lógica da avaliação ajuda a reduzir uma das principais incertezas de quem pesquisa uma experiência pela primeira vez: saber se aquilo que parece interessante na tela corresponde ao que outros viajantes encontraram na prática. Temas como pontualidade, estrutura das empresas que fornecem os passeios e até o nível de dificuldade para pessoas com mobilidade reduzida, se tornam uma camada extra de segurança que evita frustrações. 

Além das avaliações, a Civitatis afirma trabalhar com uma seleção de atividades feita por uma equipe especializada. O catálogo reúne atividades em mais de 4.300 destinos e 160 países, segundo números divulgados pela própria empresa.

Um guia de viagens na palma da mão

A evolução dos aplicativos de viagem se tornaram um complemento aos guias de viagem online e acompanha uma transformação no próprio jeito de planejar uma viagem e evitar qualquer dor de cabeça desnecessária. O viajante não precisa mais separar completamente os momentos de inspiração, pesquisa, reserva e organização. As etapas podem acontecer dentro de uma mesma jornada digital.

No caso da Civitatis, essa proposta aparece na combinação entre busca por destino, recomendações, área de reservas e acesso offline (um extra fundamental para destinos onde a conexão online não é sempre estável). O aplicativo também mantém informações sobre diferentes viagens organizadas para consulta posterior, criando um histórico que pode servir tanto para recordar experiências anteriores quanto para pensar no próximo destino ou indicar um lugar especial para um amigo ou familiar.

Mais do que concentrar funções, a mudança está na maneira como o viajante passa a se relacionar com o destino. O celular deixa de ser apenas uma ferramenta usada para procurar informações e passa a participar das decisões sobre onde ir, o que fazer e como organizar cada experiência em todas as suas próximas viagens.