Companhias aéreas são responsáveis: o que acontece com viagens atrasadas ou canceladas
Novas regras transformam a forma como passageiros recebem indenizações por voos atrasados nos Estados Unidos
O Departamento de Transportes dos Estados Unidos (DOT), implementou um novo conjunto de regras que afetam os passageiros de avião que transitam nos aeroportos do País. Essas regras já estão em vigor e têm como objetivo ajudar os viajantes a receber seu dinheiro de volta quando surgirem problemas durante os voos. Se o seu voo for cancelado ou atrasar por um período específico, você poderá ser reembolsado sem precisar pedir o benefício. Essa nova norma tem como objetivo tornar os voos menos estressantes e mais pontuais.
O Secretário de Transportes local, Pete Buttigieg, declarou: “Os passageiros merecem receber seu dinheiro de volta quando uma companhia aérea lhes deve – sem dores de cabeça ou pechinchas”. Essas regras começaram no início deste ano, quando o financiamento da Administração Federal de Aviação dos EUA foi renovado. Entretanto, nem todas as partes começaram a assumir suas responsabilidades imediatamente.
Buttigieg destacou em cartas aos líderes da aviação de empresas que operam em solo norte-americano, como essas regras são vitais para os viajantes e para as companhias aéreas. Dê uma olhada mais de perto no que essas regras significam para você como viajante.
Reembolsos para voos atrasados
Você pode solicitar um reembolso se o seu voo doméstico atrasar mais de três horas nos EUA ou seis horas em voos internacionais. Essa alteração é fundamental, pois esclarece o que significa um “atraso significativo”, o que antes era confuso para muitos viajantes.
As regras também abordam situações em que os voos foram alterados muitas vezes. Se o seu voo sair, chegar em um aeroporto diferente ou tiver mais conexões do que o planejado, você poderá obter um reembolso. As mesmas regras para voos cancelados se aplicam a esses atrasos: os reembolsos devem ser processados automaticamente e devolvidos ao método de pagamento inicial.
Durante essas momentos de espera indesejados, muitos viajantes procuram maneiras de passar o tempo. Alguns optam por explorar o entretenimento por meio de plataformas online como o roobet Casino, onde podem se entreter e até mesmo ter a chance de passar melhor o tempo enquanto aguardam as atualizações do voo.
Reembolsos para voos cancelados
Antes dessas novas regras, as companhias aéreas tinham que conceder reembolsos se os voos fossem cancelados, mas somente se os passageiros não pegassem outros voos logo na sequência. As diretrizes mais recentes tornam esse processo mais preciso. Agora, as companhias aéreas devem conceder reembolsos instantaneamente, sem que os passageiros precisem pedir. Se você comprar uma passagem com cartão de crédito, a companhia aérea deverá concluir o reembolso em até sete dias. Outros métodos de pagamento podem levar até vinte dias.
Além disso, os reembolsos devem voltar à forma inicial de pagamento. Se você pagou com cartão de crédito, deve receber seu dinheiro de volta dessa forma. O reembolso deve cobrir o preço total da passagem não utilizada. Entretanto, se você já estiver voado parte de sua viagem, as companhias aéreas não são obrigadas a reembolsar o montante total.
Problemas com bagagens e taxas extras
Os viajantes agora podem solicitar facilmente o reembolso da taxa de bagagem se sua bagagem estiver atrasada. De acordo com as novas regras, você pode fazer uma reclamação para receber a taxa de volta se sua bagagem despachada chegar com mais de doze horas de atraso em voos domésticos ou de 15 a 30 horas de atraso em voos internacionais. Essa mudança é extremamente satisfatória para muitos viajantes que já passaram pelo incômodo de perder ou receber suas malas com atraso.
Além disso, se você pagar por serviços extras, como Wi-Fi, seleção de assento ou entretenimento a bordo, e esses serviços não estiverem disponíveis durante o voo, você poderá solicitar o reembolso dessas taxas. Essa alteração garante que você receba uma compensação pelo que pagou, tornando a viagem aérea uma experiência geral mais justa.
Casos especiais e isenções
O DOT também abordou situações especiais. Se você não puder viajar devido a um grave problema de saúde ou a restrições governamentais, poderá solicitar crédito para a companhia aérea por pelo menos cinco anos. No entanto, eles poderão solicitar uma prova de sua situação, como um atestado médico. Essa parte da regra não entrará em vigor até maio de 2025, mas é uma medida para ajudar os viajantes que enfrentam problemas inesperados.
As novas regras do DOT são um divisor de águas para os viajantes de avião. Com diretrizes mais claras sobre reembolsos para voos cancelados e atrasados, os passageiros podem se sentir mais tranquilos ao voar. Essas mudanças foram projetadas para tornar as viagens aéreas perfeitas, desde reembolsos instantâneos até compensações por problemas com bagagens.
Ao se preparar para sua próxima viagem aos Estados Unidos, mantenha-se informado sobre seus direitos de acordo com essas novas regras. E enquanto aguarda seu voo, se você decidir conferir opções divertidas e emocionantes como o Roobet, lembre-se de jogar com segurança. Aproveite as suas próximas viagens!
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